办得好丨小区排水难题6年未解 江苏扬州派“机械

　　本年汛期，搅扰江苏扬州奥园不雅湖誉园小区6年的排水难题，终究处理了。破解难题，推而广之，也让其成为人平易近网“带领留言板”2025年度江苏留言打点的典型案例之一。奥园不雅湖誉园小区2019年交付，一曲存正在排水不畅的问题。“只需一碰到强降雨，地下室就会污水反灌，从干道积水能漫到脚踝。”物业司理严开国说，矛盾也像积水一样越积越深。过去，物业公司次要采纳抽水等姑且办法，总也治本不治标。一些业从认为是小区污水管没有接入市政管道所致，致使，严开国倍感压力。很快，这条留言被扬州市蜀冈—瘦西湖风光名胜区城北街道“接”了下来。“群众无小事，特别涉及平易近生的难题，必需第一时间响应。”城北街道社会管理办公室副从任夏雪萍引见，收到留言后，街道就联系严开国细致领会环境，并启动会办机制，协调住建部分一路介入。成了破题的环节。景区管委会住建局公用设备科科长张桂宇带上了疏通车、检测机械人，“光听嘴说不可，得钻到管道里看事实。”现场调阅小区的原始完工图纸后，张桂宇对每一处污水排口和管道进行了详尽查对，勘测成果出人预料：市政管道没有淤积，也不存正在“未接入”的问题，底部淤积难以察觉，持久缺乏系统清理形成了管道堵塞。“治标得清淤。”张桂宇就地给出处理方案，物业提高管道疏通频次，配齐应急设备，从“被动抢险”转向“自动防控”。随后，景区管委会住建局通过人平易近网“带领留言板”进行了详实答复，明白物业公司职责，并全程整改环境。严开国正在留言打点评价中给响应速度、最对劲的莫过于小区居平易近。“现鄙人再大的雨也不怕了。“和物业一路发力，把我们这个烦苦衷完全处理了。”这条留言的办结，得益于城北街道“线上接单、线下快办、全程跟评”的打点机制。“焦点经验正在于‘快、实、评’三个字。”夏雪萍注释说，“快”是第一时间响应；“实”是深切现场查清问题并鞭策处理，不以线上答复为起点；“评”是全流程问效，把群众对劲度做为最终尺度。正在夏雪萍看来，“跟评”并非过后的简单回访，而是贯穿一直的过程办理。从受理留言起头，工做人员就按期向严开国同步进展消息，按照沟通环境调整工做节拍；问题处理后，社区多次回访，确保处理方案落到实处、构成长效机制。记者还正在采访中领会到，奥园不雅湖誉园小区个案问题办结后，城北街道随即开展复盘，组织网格员对辖区内的小区进行排查，实现了“处理一件、带动一片”的管理结果。“从零星措置到系理，从被动应对到自动办事，我们正在处理平易近生难题中试探经验、优化流程。”扬州市局副局长暗示，扬州正通过如许的下层立异，打磨叫得响的群众工做品牌，鞭策更多平易近生难题化解正在下层、处理正在萌芽形态。人平易近日概况关于人平易近网聘请聘请英才告白办事合做加盟供稿办事数据办事网坐声明网坐律师消息联系我们人 平易近 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用！